天天酷跑2019奖池27期|天天酷跑暮光女神怎么用
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HUOFU
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個性化定制服務為您解決

Personalization service solution for you
客服外包

5大強項為你解決客服煩惱

Five categories
5大強項為你解決客服煩惱

01 提高營業額、轉化率、客單價

提高營業額、轉化率、客單價
  • 火蝠客服擁有一批高素質、以服務和銷售為一體的客服團隊以及客服搭銷培訓體系

  • 通過對您產品的搭配閉環銷售,提高全店產品的動銷率,提升店鋪單筆訂單的關聯銷售客單價,從而起到提升全店客單價和轉化率,達到提升全店營業額的目的

  • 接手時店鋪金額5394
  • 接手后店鋪金額89985

02 提高投入產出比、降低人力成本、解放自我

外包全職客服

1.把握買家需求,推介合適產品

2.進行2次銷售,挖掘買家需求,配合搭銷

3.制定屬于店鋪自己的標準客服用語;提高店鋪辨識度,提升買家滿意度

4.活動期間靈活增減人員,靈活機動

1000月/人起+客服銷售提點9:00至夜間24:00不間斷工作
VS
自己養客服

1.客服轉化率低,流量白白浪費

2.沒完善的搭銷體系,客單價低,店鋪整體營業額難以提升

3.員工流動大,培訓難、流失率高

4.客服缺乏對客戶敏銳度,對店鋪活動不了解, 無法給運營準確的反饋

03 提高DSR評分

提高DSR評分

04 提高客服服務知識、產品知識

05 提高行業標準、創立責任承擔制度、合作有保障

( 敢于做承諾!我們承諾凡是由我們客服造成的問題由我們負責! ) 創立責任承擔制度、合作有保障

案例分析

case analysis

每天都在提升的銷售額

銷售額

店鋪合作后的數據

合作后數據

來自買家的評論

買家評論

我們的質保體系

Quality assurance system

完善的員工培訓體系,給您的服務效果保駕護航!

  • A簽訂服務合同并付款
  • B調配客服人員
  • C確認FAQ及培訓資料
  • D相關人員參加培訓及考核
  • E通過考核后上線
  • F成績計入員工檔案
  • G實施考核并反饋成績
  • H每月進行考核以保證服務質量
  • I與客戶確認對FAQ更新/發布/考核并備份
  • J發現問題并反饋運營主管

我們用數據說話

We talk with data

店鋪接收前的數據

店鋪接收前數據

店鋪接收后的數據

店鋪接收后數據

天貓認證四星級服務商,在電子商務領域秉持專心、專注的服務態度和“為客戶創造價值”的宗旨,為客戶提供周全的品牌策劃、運營推廣、視覺設計等多元化服務項目,幫助品牌和零售商改變電商市場生存狀態.

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